Aklınıza Takılabilecek Sorulardan Bazıları

Daha fazla sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin.

Temsilci bilgi değişikliği formunu doldurup [email protected] adresine göndererek işlem yaptırabilirsiniz. Temsilci bilgi değişikliği formu için tıklayınız

Temsilcilik iptal formunu doldurup [email protected] adresine göndererek işlem yaptırabilirsiniz. Temsilcilik iptal formu için tıklayınız

Sistemde ekranınızın sağ üst köşesindeki kırmızı TL simgesine bastığınızda bütün hesap numaralarımıza ulaşabilirsiniz.

Sistemimizde fatura ödemeleri online olarak gerçekleşiyor. Banka veya kurumdan kaynaklı gecikmeler sözkonusu olabiliyor.

Ödenmiş faturanın iptal edilebilmesi için güncel duyurular kısmında yer alan Fatura İptal Formunu ve müşteri kimlik fotokopisini tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Aynı gün saat 17:00’ a kadar bildirdiğiniz fatura iptalleri bankaya bildirilmektedir. Uygun koşullar altında iptaller gerçekleştirilmektedir. Banka veya kurum kaynaklı sebeplerle iptaller gerçekleşmeyebilir. İptal gerçekleşmezse veya daha sonra iptal ettirmek istenirse dekont talebinde bulunulup müşteri ilgili kuruma yönlendirilebilir.

Sisteme giriş yaptığınızda ekranın sol üst köşesinde temsilci adınızın önünde yar alan sayının son dört hanesi sizin temsilci kodunuzdur

temsilci.faturakom.com sayfasına girerek şifremi unuttum linkine tıklayıp, sistemde kayıtlı olan cep telefonunuza gelecek şifreyle giriş sağlayabilirsiniz ya da 0312 955 09 55 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak şifre talebinde bulunabilirsiniz.

İlgili formun doldurulup, kullanıcı eklenecek ya da çıkarılacak kişinin kimlik fotokopisi ile birlikte [email protected] adresine veya 312 955 09 56 fax numarasına gönderilmesi gerekmektedir. Temsilci kullanıcı ekleme/çıkarma formu için tıklayınız

Evet. Raporlar bölümünden istediğiniz rapora ulaşabilirsiniz.

Sistemimizde otomatik bakiye yükleme sistemi bulunmaktadır. Bu sebeple ödeme bildirimi yapmanıza gerek olmaz. Havale veye EFT yaparken açıklama kısmına sisteme giriş yaparken kullandığınız telefon numarasını girerseniz bakiyeniz 5 dakika içinde otomatik olarak yüklenir.